Suporte

O cliente pode entrar em contato por WhatsApp, E-mail ou Ticket de atendimento pela plataforma web.

  • WhatsApp: (15) 99192-7177
  • E-mail de Suporte: contato@goprotege.com
  • Ticket de Atendimento: Acesse nossa plataforma web, vá em “Atendimento” e selecione “Adicionar”.

Horário de Expediente:

  • Segunda a Sexta: 09:00 às 18:00
  • Sábado e Domingo: Fechado
  • Feriados: Fechado

Suporte ao Cliente:

  • Assuntos referentes ao rastreamento e monitoramento: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Cancelamento

Para cancelar sua assinatura, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a Plataforma Web: Entre no site goprotege.com/acesso e faça login na sua conta.
  2. Vá para a Seção de Atendimento: No menu principal, selecione a opção “Atendimento > Adicionar”. Preencha os detalhes solicitados, mencionando que deseja cancelar sua assinatura.
  3. Confirmação: Aguarde a confirmação do nosso time de suporte. Você receberá nosso contato com as instruções finais e a confirmação do cancelamento.

Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente através dos nossos canais de suporte:

Nossa equipe está disponível para auxiliar você durante todo o processo.

Financeiro

Na GoProtege, o pagamento é sempre realizado antecipadamente para que você possa utilizar nossos serviços.

Primeiro Faturamento:

  • O primeiro pagamento será efetuado no momento da adesão ao serviço.
  • Este pagamento inicial cobre o primeiro mês de serviço, permitindo que você comece a usufruir de todas as funcionalidades imediatamente.

Pagamentos Mensais:

  • Os pagamentos subsequentes são realizados antecipadamente a cada mês.
  • Isso significa que, para continuar utilizando os serviços da GoProtege, o pagamento do mês seguinte deve ser efetuado antes do início desse período.

Atualmente, não é possível alterar a forma de pagamento diretamente pela plataforma. Para realizar essa alteração, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente através de um dos seguintes canais:

  • WhatsApp: (15) 99192-7177
  • E-mail: contato@goprotege.com
  • Ticket de Atendimento: Acesse nossa plataforma web, vá em “Atendimento” e clique em “Adicionar”.

O desbloqueio da conta ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento do débito pendente.

Sim, você pode solicitar um extrato de pagamento entrando em contato com nosso suporte ao cliente através de WhatsApp, e-mail ou ticket de atendimento na plataforma web.

Em caso de atraso no pagamento, sua conta poderá ser temporariamente suspensa até a regularização do débito.

Monitoramento

Sim, a GoProtege oferece cobertura nacional 24 horas por dia, 7 dias por semana. Utilizamos tecnologia de ponta com transmissões de dados utilizando a rede GSM e o sistema de posicionamento global (GPS) para garantir que seu veículo esteja protegido em qualquer lugar do território nacional, proporcionando rastreamento em tempo real com alta precisão. (exceto áreas de sombra indicadas pelas operadoras). Consulte a cobertura aqui.

O equipamento de rastreamento consome uma pequena quantidade de energia da bateria do veículo, mas o impacto é mínimo. Nossos dispositivos são projetados para ser eficientes em termos de consumo de energia, garantindo que a bateria do seu veículo não seja afetada.

Imediatamente, acesse a plataforma pelo aplicativo mobile ou web e bloqueie o veículo.

Ligue para o 190 e forneça à polícia a localização do veículo.

Caso prefira, você pode entrar em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp: (15) 99192-7177. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e poderá auxiliar no processo de bloqueio e localização do veículo.

Siga esses passos para garantir uma resposta rápida e eficaz.

Comercial

Nossos planos de rastreamento veicular têm os seguintes preços tabelados:

  •  

Cliente sem fidelização (pagamento recorrente mês a mês):

    • Mensalidade: R$ 59,90/mês
    • Pagamento: Primeira parcela no ato e o restante subsequênte
    • Taxa Única de Adesão e Instalação: R$ 220,00
  2.  
  3. Cliente com fidelização 12 meses (pagamento no cartão de crédito):
    • Mensalidade: R$ 54,90/mês
    • Pagamento: Em até 12x no cartão de crédito
    • Taxa de Adesão e Instalação: R$ 150,00
  1.  
  2. Cliente com fidelização 12 meses (pagamento integral em uma única parcela via Pix):
    • Mensalidade: R$ 54,90/mês
    • Pagamento: Integral referente 12 meses no pix
    • Taxa de Adesão e Instalação: Isenta

Nota: Esses valores são tabelados, mas aconselhamos consultar nosso time de vendas para verificar promoções ou condições especiais que possam estar disponíveis.

Para mais informações ou para contratar, entre em contato com nosso atendimento comercial pelo WhatsApp: (15) 99192-7177.