O rastreador GoProtege funciona em qual região do Brasil?

Atendemos em todo o território nacional. Nossa cobertura utiliza redes móveis e satélite para garantir transmissão constante mesmo em estradas e zonas rurais.

Quanto tempo demora a instalação do equipamento?

A instalação leva, em média, 1h30 e é realizada por um técnico credenciado em local agendado, mantendo o equipamento sempre oculto para sua segurança.

Existe fidelidade ou multa de cancelamento?

Não. O Plano Rastreamento Padrão é mensal e sem fidelidade. Você pode cancelar quando quiser, sem multas ou taxas escondidas.

O bloqueio do motor é seguro? Pode travar o carro andando?

Sim, é totalmente seguro. O bloqueio só é acionado quando o veículo está em baixa velocidade ou parado, conforme protocolos da central 24h e do aplicativo.

Posso acompanhar mais de um veículo na mesma conta?

Sim. Você pode cadastrar vários veículos e usuários no mesmo app, o que torna o plano ideal também para frotas pequenas e médias.

Em caso de roubo, qual é o procedimento?

Basta acionar a Central 24h pelo 0800 880 8008. Em segundos, iniciamos o protocolo de monitoramento intensivo, bloqueio remoto e contato com as autoridades para apoio à recuperação do veículo.

Central de Ajuda

Perguntas Frequentes

Name: GoProtege Rastreamento Veicular
Address: Av. Brasileira, Sorocaba, SP, 18000-000, BR
Telephone: (15) 99192-7177
Price range: R$
Rating: 5.0

Tire suas principais dúvidas sobre suporte, faturamento, instalação, monitoramento e o uso do aplicativo GoProtege.

O cliente pode entrar em contato por WhatsApp, E-mail, Assistente Virtual 24h ou Ticket de atendimento pela plataforma web ou aplicativo.

(15) 99192-7177

E-mail

suporte@goprotege.com

Assistente Virtual 24h

chat.goprotege.com/assistente

Emergências

0800 6075 7363

Segunda a Sexta08:00 às 18:00

Sábado e DomingoFechado

FeriadosFechado

Suporte Técnico 24h

Assuntos referentes ao rastreamento e monitoramento ativo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para cancelar sua assinatura, siga os passos abaixo no assistente ou nos canais de suporte:

1
Acesse o Assistente Virtual
Entre no site chat.goprotege.com/assistente e faça a identificação de segurança da sua conta.
2
Vá para a Seção Financeira
No menu principal, selecione a opção “Meu Contrato > Cancelamento”. Aceite nossa Política de Cancelamento e confirme todas as placas que deverão ser encerradas.
3
Confirmação do Pedido
Confirme a solicitação e aguarde nosso time financeiro verificar sua conta. Você receberá nosso contato com as instruções finais e a confirmação do cancelamento.

Caso prefira, você também pode solicitar diretamente aos nossos canais financeiros:

WhatsApp: (15) 99192-7177 E-mail: financeiro@goprotege.com

Não cobramos multa para o cancelamento de planos mensais. Nos planos anuais com fidelidade, em caso de cancelamento antecipado, será cobrada uma multa contratual de 10% sobre as mensalidades restantes.

Regras Importantes

Todos os cancelamentos exigem a devolução do aparelho em regime de comodato no prazo de até 7 dias úteis.
A desinstalação técnica do equipamento possui uma taxa fixa obrigatória de R$ 120,00.

Na GoProtege, o pagamento é sempre realizado antecipadamente para que você possa utilizar nossos serviços com total segurança.

Primeiro Faturamento

O primeiro pagamento será efetuado no momento da adesão ao serviço, cobrindo a ativação e o primeiro mês completo.

Pagamentos Mensais

Os pagamentos subsequentes são realizados antecipadamente a cada mês, antes do início do novo ciclo de rastreamento.

Atualmente, não é possível alterar a forma de pagamento diretamente pela plataforma. Para realizar essa alteração, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente através de um dos seguintes canais:

Assistente Virtual: Acesse o site goprotege.com/atendimento, identifique-se e selecione a opção “Financeira > Meu Contrato > Alterar Forma de Pagamento”.
WhatsApp: Fale com nosso atendimento financeiro pelo (15) 99192-7177.
E-mail: Solicite a mudança enviando mensagem para financeiro@goprotege.com.
Ticket de Atendimento: Acesse a plataforma web, vá na seção “Atendimento” e clique em “Adicionar”.

O desbloqueio automático dos acessos e do monitoramento do veículo ocorre em até 48 horas úteis após a compensação e confirmação do pagamento do débito pendente no nosso sistema financeiro.

Sim, você pode solicitar um extrato detalhado de pagamentos a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso suporte financeiro através do WhatsApp, e-mail ou abrindo um ticket de atendimento diretamente na plataforma web.

Suspensão de Conta

Em caso de atraso no pagamento, sua conta poderá ser temporariamente suspensa com interrupção dos serviços de rastreamento ativo e aplicativo até que o débito seja totalmente regularizado.

🌍 Sim, a GoProtege oferece cobertura nacional completa 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Utilizamos tecnologia de ponta com transmissão de dados via rede celular GSM/GPRS combinada com o sistema de posicionamento global (GPS) de alta definição, garantindo que a localização do seu veículo seja atualizada em tempo real em todo o território brasileiro (com exceção apenas de áreas de sombra de sinal sem cobertura das operadoras móveis parceiras).

O equipamento de rastreamento consome uma quantidade ínfima de energia da bateria. Nossos dispositivos são projetados para ser eficientes, porém é importante ter alguns cuidados para evitar descargas em caso de inatividade prolongada:

Modo de Hibernação Inteligente

Quando o veículo é desligado e permanece estacionado, o rastreador entra em modo de suspensão de baixo consumo de energia. Contudo, manter o veículo bloqueado de forma contínua por muitos dias força o aparelho a operar constantemente, elevando o consumo. Recomenda-se não manter o bloqueio ativado por vários dias se o veículo for ficar sem uso.

Acompanhe pelo Aplicativo

Você consegue monitorar a tensão exata da bateria em tempo real no app ou sistema web. Se a tensão cair para menos de 12V, recomenda-se ligar o motor para recarregar.

Frequência Recomendada de Funcionamento:

Carros & Motos

Ligar o motor pelo menos 1 vez a cada 5 dias, deixando funcionar por 10 a 15 minutos.

Veículos Pesados (Caminhões, Vans)

Ligar o motor pelo menos 1 vez a cada 10 dias para circulação dos sistemas elétricos.

Procedimento de Emergência (Siga Imediatamente)

1Efetue o Bloqueio: Acesse imediatamente o aplicativo ou plataforma web e ative a opção de bloqueio remoto do veículo.
2Acione a Polícia Militar: Ligue para o número 190 e repasse a localização exata informada pelo aplicativo.
3Comunique nossa Central: Fale com nossa equipe 24h pelo telefone/WhatsApp (15) 99192-7177. Nós auxiliaremos nos trâmites de localização.

A GoProtege oferece planos de rastreamento veicular altamente acessíveis:

Mensalidades a partir de:R$ 49,90/mês

Faturamento:1ª parcela no ato e as demais subsequentes

Instalação & Adesão:Consulte condições

Para fechar contrato ou tirar dúvidas, acesse nosso assistente virtual no site ou chame no WhatsApp comercial: (15) 99192-7177.

Sim! A GoProtege atende a todas as regiões e estados do Brasil. Contamos com equipes de instaladores técnicos credenciados em todo o território nacional (Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul), garantindo a instalação do aparelho no local combinado e suporte completo em qualquer localidade do país.

É um catálogo inteligente interativo atrelado ao nosso aplicativo que ajuda você a localizar e acionar prestadores de serviços de socorro automotivo e emergências (como guinchos, chaveiros, borracheiros, mecânicos móveis e autoelétricos) mais próximos da sua coordenada atual, abrangendo qualquer região do Brasil.

Sim. O aplicativo da GoProtege atua localizando e fornecendo o contato de prestadores independentes próximos a você para facilitar o atendimento rápido.

Como os profissionais são autônomos ou pertencem a empresas terceiras parceiras, eles estipulam e cobram seus próprios valores para realizar o socorro. O pagamento da taxa do serviço contratado deverá ser negociado e efetuado diretamente ao prestador de serviços escolhido no momento do atendimento.

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